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Perguntas e Respostas

Como posso abrir uma conta na TradeEU?

Para abrir uma conta clique em "Abrir uma Conta" e será redirecionado para a página de registo, onde deverá inserir as suas informações pessoais e configurar a sua conta. Normalmente é boa ideia utilizar primeiro a nossa conta Virtual para testar a plataforma. Quando estiver preparado para entrar nos mercados reais, haverá alguns passos adicionais a tomar, como depositar fundos na sua conta. Todo o processo é intuitivo e de fácil utilização. Caso precise de ajuda, a nossa equipa de apoio ao cliente está pronta para lhe oferecer todo o apoio que precisar.

Que documentos preciso de enviar?

A fim de cumprir o processo KYC (know your customer), é necessário verificar a sua conta, enviando-nos comprovativos de identidade e residência. Este é um requisito comum, imposto pelos reguladores e pela política da CySEC. A nossa equipa de apoio terá todo o prazer em acompanhá-lo durante este processo caso necessite de apoio.

Porquê que tenho de completar o processo KYC?

Todos os fornecedores de serviços financeiros regulamentados são obrigados a realizar este processo com os titulares de todas as contas. Este procedimento está em vigor para manter o nosso ambiente de negociação o mais seguro possível.

O que devo fazer se nenhuma das minhas faturas estiver em meu nome?

Aqui estão algumas alternativas:

• Solicitar um certificado de residência à sua autoridade local
• Solicitar uma carta de referência ao seu banco, confirmando o seu endereço de residência
• Em alternativa, o seu endereço de residência pode ser verificado por um advogado, pelo tribunal ou pela polícia, fornecendo-nos uma declaração juramentada.
Por favor, tenha em conta que, em todos os casos acima, o documento referido deve ter data, assinatura e o selo/carimbo da autoridade competente.

É possível perder mais dinheiro do que o que depositei?

A gestão de riscos é a nossa principal preocupação. Assim, introduzimos a norma "Proteção de Saldo Negativo", que faz parte do pacote de regulamentação da CySEC que apresentamos, com orgulho, aos nossos clientes. Esta funcionalidade vem garantir que o seu risco total ao negociar connosco se limita aos fundos investidos por si.

Quanto tempo demora a verificar e a aprovar a minha conta?

Depois de preencher o formulário de registo e de submeter os seus documentos do KYC, a conta de negociação é, geralmente, aprovada no prazo de 24 horas, a menos que seja solicitada documentação adicional.

Estou a ter problemas no processo de registo, o que devo fazer?

Se tiver dificuldades no processo de registo, por favor entre em contacto connosco pelo e-mail [email protected] ou por telefone para o número
+357 252 61 736 Chipre
+351 300 090 048 Portugal
+43 720 881 165 Áustria
+31 523 796 507 Holanda
+46 8465 02198 Suécia

Existe uma taxa de inatividade caso não use a minha conta?

Para todas as taxas aplicáveis, incluindo taxas de inatividade, consulte os nossos Termos e Condições.

Como posso adicionar fundos à minha conta da TradeEU?

Inicie sessão na sua conta, selecione a opção "Depositar" e será reencaminhado para uma página segura onde pode inserir os detalhes do seu método de financiamento pretendido. Os fundos aparecerão na sua conta assim que os tivermos recebidos.

É segura adicionar fundos com a TradeEU?

Com certeza que sim. Como prestadora de serviços financeiros regulamentados, asseguramos a segurança das transações, aplicando protocolos de segurança internacionalmente reconhecidos ao transferir o seu dinheiro, conhecidos como Secure Sockets Layer (SSL).

Com que moedas posso depositar fundos na minha conta?

Pode depositar fundos na sua moeda local ou em qualquer outra moeda, que será convertida para a moeda base que selecionou para a sua conta de trading, conforme a taxa bancária. O cliente suportará todas as taxas de conversão e taxas bancárias.

Em que casos é que um depósito estará pendente?

Isto pode acontecer porque:
• Não foram fornecidos documentos do KYC
• O depósito foi feito por um terceiro
• O depósito foi feito por uma conta anónima
• O banco emissor decidiu recusá-lo

Por favor, envie um e-mail para [email protected] para mais informações.

Que informações são necessárias caso faça um depósito com o meu cartão de crédito/débito?

Para podermos processar o seu depósito vamos precisar dos seguintes documentos:
• Formulário de Autorização do Cartão de Crédito/Débito (que será fornecido por nós)
• Cópia do Cartão de Crédito/Débito usado para depositar os fundos (frente e verso)

Aconselhamo-lo a cobrir os primeiros 12 algarismos do seu cartão (na frente) e os últimos 3 algarismos/CVV (no verso). Por favor, certifique-se de que os restantes detalhes do cartão são visíveis (nome/apelido do titular do cartão, data de validade e assinatura).

Por favor, note que os documentos acima apenas serão solicitados uma vez por cada cartão de crédito/débito utilizado.

Quais são as taxas para os depósitos?

Para mais informações consulte a página de Métodos de pagamento e a de Termos e Condições da Empresa.

Que métodos de pagamento posso utilizar?

Disponibilizamos uma variedade de diferentes métodos de pagamento, desde cartão de crédito a transferência bancária. Por favor, consulte a página de Métodos de pagamento para ver todos os métodos de depósito disponíveis.

Qual é o montante máximo de depósito?

Não existe um montante máximo.

Como levanto o meu dinheiro?

Inicie sessão na sua conta, selecione "Levantar" e adicione o montante que pretende levantar. Depois, clique em "Confirmar". O montante entrará na sua conta no prazo máximo de 72 horas. Também receberá um e-mail de confirmação que lhe permite saber que o processo já começou.

Existem taxas para depósitos e levantamentos?

Não cobramos taxas para depositar ou levantar. No caso do seu banco cobrar taxas para enviar ou receber dinheiro para/da TradeEU, não poderemos oferecer-lhe qualquer tipo de reembolso.

Como posso cancelar um levantamento?

Pode cancelar o seu pedido de levantamento enviando-nos um e-mail para [email protected], mesmo que o seu pedido de levantamento esteja na fila para ser processado.

O que posso negociar com a TradeEU?

Na TradeEU pode negociar tudo o que é mais procurado nos mercados. Oferecemos mais de 250 CFDs nos pares de divisas mais populares, como EUR/USD para Bitcoin, Ouro e Netflix.

Posso negociar Bitcoin aqui?

Pode, claro! Sendo uma das negociações mais procuradas em todo o mundo, todos os utilizadores da TradeEU têm acesso ao CFD de Bitcoin.

Posso negociar a toda a hora?

Visto que os mercados têm horários fixos de negociação, devemos seguir esses horários. Pode abrir e fechar posições durante o horário de negociação. Os mercados estão abertos de segunda a sexta-feira e fechados no sábado e domingo.

O que é o Forex?

O mercado cambial (também conhecido como Forex ou FX) é um marketplace global para negociar moedas nacionais. O Forex representa o mercado de ativos com maior volume de negociações ativas e liquidez em todo o mundo.

O que são pips?

Pip é a abreviatura de "point in percentage" (ponto percentual). No mercado do Forex, os pips são medidos em decimais (0,0001). Se o preço do par AUDUSD mudar de 0,64800 para 0,64810, dizemos que a variação de 0,00010 USD é 1 pip.

O que são spreads?

Um spread no Forex representa a variação entre o preço pedido e de oferta de certo par cambial, como GBP/USD, EUR/USD ou USD/JPY. Pode ser fixo ou variável.

As negociações devem estar abertas durante um período fixo?

Tem o controlo total sobre o fecho das negociações. Pode mantê-las abertas o tempo que quiser. O mesmo se aplica ao seu fecho.

Porquê que o preço muda enquanto eu o vejo?

Os preços estão sempre em movimento, especialmente nos mercados voláteis de crypto e forex. É normal ver movimentos rápidos nos preços nos mercados ao vivo.

Como posso entrar em contacto convosco?

A nossa equipa de apoio ao cliente tem o prazer de lhe oferecer assistência através de qualquer meio que lhe seja mais conveniente: telefone, e-mail, ou chat 24/7.

Disponibilizam apoio a novos traders?

Na TradeEU, orgulhamo-nos de ser o melhor destino de trading para novos traders. A nossa equipa de apoio experiente está preparada para o ajudar em qualquer coisa que possa precisar, em cada etapa da sua experiência no trading.

Que coisas específicas disponibilizam para ajudar os traders?

Dar-lhe-emos acesso a uma grande variedade de ferramentas de trading, incluindo calendários económicos, webinários, e-mails, análises de ativos, avaliações de ativos, e muito mais.

A TradeEU é uma corretora regulamentada?

Sim, somos. TradeEU é o nome comercial da Titanedge Securities Ltd, com o Número de Registo HE411909, regulamentada pela Cyprus Securities and Exchange Commission, sob o número de licença 405/21.

Quais os benefícios de negociar com uma corretora regulamentada?

Alguns dos principais benefícios são:

• Regulamentada e Supervisionada pela CySEC
• Regida pela MiFID
• Proteção de fundos sob o Fundo de Compensação do Investidor (sujeito a elegibilidade)
• Segregação dos fundos de clientes
• Os fundos dos clientes estão seguros em bancos de alto nível da UE
• São seguidos procedimentos rigorosos de combate ao branqueamento de capitais
• Garantia da melhor execução possível

Onde posso encontrar todas as políticas e condições da TradeEU?

Pode aceder a toda essa informação clicando aqui.

Se eu fechar a minha conta da TradeEU, o que acontecerá com os meus documentos?

De acordo com os nossos requisitos regulamentares, teremos de manter nos nossos registos os seus documentos submetidos durante 5 anos.

Informarão a minha autoridade fiscal sobre os lucros que obtive?

Não, a menos que solicitado pela legislação e/ou regulamentos aplicáveis, no Chipre ou no estrangeiro.

Tenho de pagar impostos sobre quaisquer lucros que obtive?

Os traders da TradeEU são responsáveis pelas suas obrigações fiscais. Por favor, consulte a legislação aplicável no seu país e procure aconselhamento independente.

Os meus fundos estão seguros?

A TradeEU é operada pela Titanedge Securities Ltd, que garante a segurança dos fundos dos clientes e a proteção dos clientes sob a Diretiva de Mercados de Instrumentos Financeiros (MiFID). Assim, as medidas que a TradeEU toma são as seguintes:
• Os fundos dos clientes são segregados dos fundos próprios da Empresa
• Mantemos contas bancárias de clientes e operacionais com instituições bancárias da UE com grande reputação.
• A Empresa é membro do Fundo de Compensação do Investidor (ICF), que assegura que a Empresa paga uma compensação a todos os clientes no caso improvável de a Empresa se tornar insolvente ou ter de suspender os seus serviços. O montante de compensação dependerá do nível prevalecente dos créditos dos clientes.
• Como prestador de serviços financeiros regulamentados, somos obrigados por lei a manter capital líquido suficiente para cobrir os depósitos dos clientes, possíveis oscilações nas posições monetárias da Empresa e quaisquer custos pendentes.

Que tipos de conta tem a TradeEU?

Oferecemos 3 tipos de contas de trading. Clique aqui para ver todos os detalhes dos nossos tipos de contas: Prata, Ouro e Platina.

Existe alguma opção para praticar antes de começar a negociar a sério?

Claro. A Conta Virtual da TradeEU é o local perfeito para se familiarizar com a plataforma e para desenvolver as suas estratégias de trading ao mesmo tempo. Quando estiver pronto para começar a negociar a sério, pode mudar para a Conta Real no seu Painel de Instrumentos.

Como funciona a Conta Virtual?

Assim que a conta for aberta, vamos adicionar um saldo virtual de 100 000 EUR/USD para praticar, antes de mudar para o trading Real.

Informação dos Ativos

Glossário

MERCADO BEAR

Um mercado bear é quando um mercado experiencia quedas de preços prolongadas. Um mercado bear pode durar semanas ou meses.