Inloggen Open een account
  • Een account openen
  • Stortingen & opnames
  • Trading
  • Klantendienst
  • Regelgeving
  • Account

Vragen en antwoorden

Hoe kan ik een account openen bij TradeEU?

Om een account te openen, klik je op "Open een Account" en je wordt doorgestuurd naar de registratiepagina waar je je persoonlijke gegevens moet invoeren en je account moet instellen. Meestal is het verstandig om eerst een indruk te krijgen van het platform door onze virtuele account te gebruiken. Als je klaar bent om de markt voor echt te betreden, zijn er een paar extra stappen te nemen, zoals geld op je rekening zetten. Het hele proces is intuïtief en gebruiksvriendelijk. Mocht je hulp nodig hebben, dan staat onze klantendienst klaar om je alle ondersteuning te bieden die je nodig hebt.

Welke documenten moet ik jullie toesturen?

Om te voldoen aan het KYC (know your customer) proces moet je je account verifiëren door ons een bewijs van identiteit en woonplaats te sturen. Dit is een standaard vereiste die door regelgevers en door het beleid van CySEC wordt opgelegd. Ons ondersteuningsteam zal je er graag stap voor stap doorheen leiden als je hulp nodig hebt.

Waarom moet ik de KYC-procedure afhandelen?

Alle gereglementeerde financiële dienstverleners zijn verplicht deze procedure uit te voeren bij alle accounthouders. Deze procedure is bedoeld om onze trading service zo veilig mogelijk te maken.

Wat moet ik doen als geen enkele rekening op mijn naam staat?

Hier zijn enkele alternatieven:
• Vraag een bewijs van woonplaats aan bij je gemeente
• Vraag een verwijsbrief van je bank waarin je woonadres wordt bevestigd
• Als alternatief kan je woonadres worden geverifieerd door een advocaat, de rechtbank of de politie door ons een beëdigde verklaring te overhandigen.
Let op: in alle bovenstaande gevallen moet het genoemde document gedateerd en ondertekend zijn en het zegel/stempel van de betreffende instantie dragen.

Is het mogelijk meer geld te verliezen dan ik heb gestort?

Risicobeheer is onze grootste prioriteit, daarom hebben we de "Negative Balance Protection" standaard geïntroduceerd die deel uitmaakt van het CySEC regelgevend pakket dat we graag aan onze klanten presenteren. Deze functie zorgt ervoor dat je totale risico bij het traden met ons beperkt blijft tot het door jou geïnvesteerde geld.

Hoe lang duurt het om mijn account te verifiëren en goed te keuren?

Zodra je het aanvraagformulier hebt ingevuld en je KYC-documenten hebt ingediend, wordt de handelsrekening gewoonlijk binnen 24 uur goedgekeurd, tenzij er om aanvullende documentatie wordt gevraagd.

Ik heb problemen met het registratieproces, wat moet ik dan doen?

Als je problemen ondervindt tijdens het registratieproces, contacteer ons dan via e-mail op [email protected] of via telefoon op

+357 252 61 736 Cyprus
+351 300 090 048 Portugal
+43 720 881 165 Austria
+31 523 796 507 Netherlands
+46 8465 02198 Zweden

Zijn er kosten verbonden aan het inactief zijn als ik mijn account niet gebruik?

Voor alle van toepassing zijnde kosten, inclusief slapende kosten, zie onze Algemene Voorwaarden.

Hoe kan ik geld storten op mijn TradeEU account?

Log in op je account, selecteer de optie "Storten" en je wordt naar een beveiligde pagina geleid waar je de details van de door jou gekozen betaalmethode kan invoeren. Zodra we het geld hebben ontvangen, wordt het op je account bijgeschreven.

Is het veilig om geld te storten op TradeEU?

Dat is het zeker. Als gereguleerde financiële dienstverlener garanderen we de veiligheid van je transacties door gebruik te maken van internationaal erkende veiligheidsprotocollen bij het overmaken van je geld, bekend als Secure Sockets Layer (SSL).

In welke valuta kan ik geld storten op mijn rekening?

Je kan geld storten in je lokale valuta of in een andere valuta, die volgens de bankkoers zal worden omgezet in de basisvaluta die je voor je handelsrekening hebt gekozen. De klant draagt alle conversiekosten en bankkosten.

In welke gevallen laat een storting op zich wachten?

Dit kan gebeuren omdat:
• Er geen KYC-documenten zijn verstrekt
• De storting is gedaan door een derde partij
• De storting is gedaan via een anonieme rekening
• De uitgevende bank heeft besloten De storting te weigeren

Neem contact op met [email protected] voor meer informatie.

Welke informatie heb ik nodig als ik een storting doe met mijn krediet-/debetkaart?

We hebben de volgende documenten nodig om je storting te kunnen verwerken:
• Debit/Credit Card Authorization Form (wordt door ons verstrekt)
• Kopie van de krediet-/debetkaart die wordt gebruikt om het geld te storten (voor- en achterkant).

Het is raadzaam om de eerste 12 cijfers van je kaartnummer (op de voorkant) en de laatste 3 cijfers/CVV (op de achterkant) te verbergen. Zorg ervoor dat de overige kaartgegevens zichtbaar zijn (d.w.z. naam/achternaam van de CC-houder, vervaldatum en handtekening).

Merk op dat bovenstaande documenten slechts eenmaal per nieuw gebruikte debet-/kredietkaart worden gevraagd.

Wat zijn de kosten voor stortingen?

Raadpleeg de pagina Betaalmethoden en Algemene Voorwaarden van het bedrijf voor meer informatie.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

We bieden verschillende betaalmethoden, van kredietkaart tot overschrijving. Ga naar de pagina Betaalmethoden om alle beschikbare methoden te bekijken.

Wat is het maximale stortingsbedrag?

Er is geen maximum bedrag.

Hoe neem ik mijn geld op?

Log in op je account, selecteer Opname en voeg het bedrag toe dat je wilt opnemen, klik dan op "Bevestigen". Het bedrag zal binnen 72 uur op onze bankrekening staan. Je ontvangt ook een bevestigingsmail om je te informeren dat het proces is gestart.

Zijn er kosten verbonden aan stortingen en opnames?

Wij brengen geen kosten in rekening voor het storten of opnemen van geld. In het geval dat je bank kosten in rekening brengt voor het verzenden of ontvangen van geld van TradeEU, kunnen we geen enkele vorm van terugbetaling aanbieden.

Hoe kan ik een opname annuleren?

Je kan je opnameverzoek annuleren door ons een e-mail te sturen naar [email protected], zelfs als je opnameverzoek in de wachtrij staat voor verwerking.

Wat kan ik verhandelen met TradeEU?

Op TradeEU kun je handelen in alles wat populair is op de markten. We bieden 250+ CFD's aan op de massaal populaire forexparen zoals EUR/USD tot Bitcoin, Goud en Netflix.

Kan ik hier Bitcoin verhandelen?

Je kan zeker handelen in Bitcoin. Als een van 's werelds meest gevraagde trades hebben alle TradeEU-gebruikers toegang tot de Bitcoin CFD.

Kan ik 24/7 handelen?

Aangezien de markten vaste handelstijden hebben, moeten we hun schema volgen. Je kan posities openen en sluiten tijdens de live handelsuren. De markten zijn open van maandag tot en met vrijdag, terwijl ze zaterdag en zondag gesloten zijn.

Wat is Forex?

De valutamarkt (ook bekend als forex of FX) is een wereldwijde marktplaats voor het verhandelen van nationale valuta. Forex is de grootste en meest liquide activamarkt ter wereld en één van de meest actief verhandelde.

Wat zijn pips?

Pip is de afkorting voor 'punt in procenten'. Op de forexmarkt worden pips gemeten in decimalen (0,0001). Als de AUDUSD prijs verandert van 0,64800 naar 0,64810, dan zeggen we dat de variatie van 0,00010 USD 1 pip is.

Wat zijn spreads?

Een Forex spread is de variatie tussen de bied- en laatprijs van een valutapaar, zoals GBP/USD, EUR/USD of USD/JPY. De spread kan vast of variabel zijn.

Moeten transacties een vaste tijd open blijven?

Je hebt zelf alle controle over het sluiten van de transacties. Je houdt ze zo lang open als je wilt. Hetzelfde geldt voor het sluiten ervan.

Waarom verandert de prijs terwijl ik toekijk?

Prijzen bewegen voortdurend, vooral in de volatiele crypto- en forexmarkten. Het is normaal om bij live markten snelle prijsbewegingen te zien.

Hoe kan ik jullie contacteren?

Onze klantendienst helpt je graag via een medium dat jou het beste uitkomt: telefoon, e-mail of chat 24/7.

Bieden jullie ondersteuning aan nieuwe handelaren?

Bij TradeEU willen we de beste trading plek zijn voor nieuwe traders. Ons ervaren ondersteuningsteam staat klaar om je te helpen met alles wat je nodig hebt bij elke stap van je handelservaring. Bekijk ons Kenniscentrum voor nuttige informatie die je zal helpen bij je handelstraject.

Welke specifieke zaken bieden jullie aan om handelaren te helpen?

We geven je toegang tot een grote verscheidenheid aan trading tools, waaronder economische kalenders, webinars, e-mails, asset analyses, asset ratings, en nog veel meer.

Is TradeEU een gereguleerde broker?

Ja, dat zijn we. TradeEU is de handelsnaam van Titanedge Securities Ltd met registratienummer HE411909, gereguleerd en geautoriseerd door de Cyprus Securities and Exchange Commission onder licentienummer 405/21.

Wat zijn de voordelen van handelen met een gereguleerde broker?

Enkele van de belangrijkste voordelen zijn:
• Gereguleerd en bewaakt door CySEC
• Gereguleerd door MiFID
• Bescherming van fondsen onder Beleggerscompensatiefonds (afhankelijk van geschiktheid)
• Scheiding van fondsen van cliënten
• Geld van cliënten wordt veilig bewaard bij eersteklas EU-banken
• Strikte procedures tegen het witwassen van geld worden gevolgd
• Optimale uitvoering gegarandeerd.

Waar kan ik al het beleid en de algemene voorwaarden van TradeEU raadplegen?

Je hebt toegang tot al die informatie door hier te klikken.

Wat gebeurt er met mijn documenten als ik mijn account bij TradeEU opzeg?

In overeenstemming met onze wettelijke vereisten moeten we de door jou ingediende documenten gedurende 5 jaar bewaren.

Informeren jullie de belastingdienst hoeveel winst ik heb gemaakt?

Nee, tenzij de toepasselijke wet- en/of regelgeving daarom vraagt, in Cyprus of in het buitenland.

Moet ik belasting betalen over de winst die ik heb gemaakt?

TradeEU handelaren zijn verantwoordelijk voor hun belastingplicht. Raadpleeg de wetgeving die in jouw land van toepassing is en informeer vrijblijvend.

Zijn mijn fondsen beveiligd?

TradeEU wordt beheerd door Titanedge Securities Ltd, die de veiligstelling van cliëntengelden en consumentenbescherming volgens de Markets in Financial Instruments Directive (MiFID) verzekert. De maatregelen die TradeEU neemt zijn dus als volgt:

• De fondsen van cliënten zijn gescheiden van De eigen fondsen van De onderneming.
• Wij houden klant- en operationele bankrekeningen aan bij gerenommeerde EU-bankinstellingen.
• De Vennootschap is lid van het Investor Compensation Fund (ICF) dat ervoor zorgt dat De Vennootschap een vergoeding betaalt aan alle klanten in het onwaarschijnlijke geval dat De Vennootschap onvermogend wordt of haar diensten moet opschorten. het compensatiebedrag is afhankelijk van De hoogte van De vorderingen van De cliënten.
• Als gereguleerde financiële dienstverlener zijn wij wettelijk verplicht voldoende liquide kapitaal aan te houden om de deposito's van cliënten, mogelijke schommelingen in de valutaposities van de Vennootschap en eventuele uitstaande kosten te dekken.

Welke account types heeft TradeEU?

Wij bieden 3 soorten handelsrekeningen aan. Klik hier voor alle details van onze Silver, Gold en Platinum account types.

Is er een mogelijkheid om te oefenen voordat ik begin met echt handelen?

Natuurlijk. Het TradeEU virtuele account is de perfecte plek om vertrouwd te raken met het platform en tegelijkertijd te werken aan je handelsstrategie. Zodra je klaar bent om echt te gaan handelen, kan je vanuit je Dashboard overschakelen naar de Real Account.

Hoe werkt de virtuele account?

Zodra je een account opent, voegen we een virtueel saldo van 100.000 EUR/USD toe zodat je kan oefenen voordat je overschakelt naar echt traden.

Activa-informatie

Woordenlijst

CALL RATIO

Het rentepercentage voor daggeldleningen. Dit zijn leningen die onmiddellijk opeisbaar zijn.